Como excluir sua conta na Sky Trade

Você mesmo pode excluir sua conta na Sky Trade em Perfil. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita, por isso só funciona depois que seu dinheiro real foi sacado e não há nada em andamento. Veja o que fazer antes, como excluir e o que acontece depois.

Antes de excluir: saque seu dinheiro

A plataforma não exclui uma conta que ainda tenha fundos reais ou pendências. Todas estas condições precisam ser verdadeiras:

• seu saldo real está zerado;
• você não tem operações reais abertas;
• você não tem solicitações de saque pendentes.

A ordem, então, é: espere as operações abertas expirarem, saque o saldo e aguarde até que cada solicitação de saque seja paga (ou recusada e devolvida — nesse caso, saque de novo). Os saques são analisados manualmente e não há prazo de processamento prometido — veja como funcionam os saques.

E se houver um bônus ativo?

Com um bônus ativo, você pode sacar o saldo menos o bônus. Para sacar tudo, primeiro teria que abrir mão do bônus. Detalhes em bônus e códigos promocionais.

A conta demo

O saldo da conta demo é dinheiro virtual. Ele não precisa estar zerado e não é pago.

Como excluir a conta

1. Entre na conta e abra Perfil.
2. Encontre Excluir conta.
3. Leia o aviso e digite sua senha para confirmar.
4. Confirme a exclusão.

Se alguma das condições acima não for cumprida, a exclusão é recusada. Se aparecer a mensagem de "tentativas demais", espere um pouco e tente de novo mais tarde.

O que acontece depois da exclusão

• É imediata e irreversível. Não há período de carência nem forma de restaurar a conta, o histórico ou o nível.
• Você não consegue mais entrar. Suas sessões são encerradas.
• Seu e-mail fica livre. Você pode usar o mesmo e-mail para criar uma nova conta depois. A nova conta começa do zero — sem histórico, sem nível e sem bônus transferidos.
• Alguns registros podem ser mantidos. Sua conta é encerrada e você não consegue mais entrar; registros exigidos para fins contábeis e de segurança podem ser mantidos.

Alternativas à exclusão

Excluir é a escolha certa se você terminou com a Sky Trade. Se o motivo real for outro, talvez haja uma solução mais simples:

• Você quer parar de operar por um tempo. Saque o saldo e simplesmente pare de entrar. Nada obriga você a operar.
• Você tem medo de que alguém tenha acessado sua conta. Primeiro redefina a senha e proteja seu e-mail — veja segurança da conta.
• Você não consegue entrar. A exclusão exige login. Comece por problemas de login.
• Você tem uma dúvida sobre um pagamento. Pergunte no chat ao vivo antes de excluir; depois da exclusão, você não tem mais acesso ao histórico da conta. Veja falar com o suporte.