Не вдається увійти в Sky Trade? Скидання пароля та рішення

Більшість проблем зі входом у Sky Trade зводиться до кількох причин: забутий пароль, лист, що потрапив у спам, капча, яка не завантажується, або забагато спроб поспіль. Знайдіть розділ, який відповідає тому, що ви бачите на екрані, — кожен закінчується тим, що робити далі.

Забули пароль

1. На сторінці входу натисніть Забули пароль?.
2. Введіть електронну адресу, на яку реєструвалися, і надішліть запит.
3. Відкрийте лист від Sky Trade і перейдіть за посиланням для скидання. Посилання діє 1 годину.
4. Вигадайте новий пароль: щонайменше 8 символів, не поширений і без імені з вашої електронної адреси.
5. Увійдіть з новим паролем.

Якщо строк дії посилання минув, просто запросіть нове й скористайтеся найсвіжішим листом.

Лист для скидання чи підтвердження не приходить

• Перевірте папки Спам, Небажана пошта та Промоакції, а також пошукайте в скриньці «Sky Trade».
• Переконайтеся, що ввели ту саму адресу, на яку реєструвалися. Одна неправильна літера — і запит іде в нікуди.
• Зачекайте кілька хвилин, перш ніж надсилати запит знову, — повторні запити за короткий час обмежуються.
• Якщо скринька переповнена або поштовий сервіс блокує невідомих відправників, спершу виправте це.

Капча не завантажується або постійно не проходить

Реєстрацію та вхід захищає перевірка Cloudflare Turnstile. Зазвичай вона проходить сама, але може не спрацювати, якщо:

• її блокує блокувальник реклами, розширення для приватності чи суворі налаштування браузера — спробуйте вимкнути розширення для sky-trade.org або скористайтеся іншим браузером;
• ви під'єднані через VPN або спільну мережу, яка виглядає підозріло, — спробуйте вимкнути VPN або змінити мережу;
• сторінка відкрита дуже давно — перезавантажте її.

«Забагато спроб. Спробуйте пізніше»

Вхід, реєстрація та скидання пароля мають обмеження частоти, щоб унеможливити підбір паролів. Якщо бачите це повідомлення, на якийсь час припиніть спроби й поверніться пізніше; повторна спроба одразу не допоможе. Використайте цей час, щоб скинути пароль, якщо ви в ньому не впевнені.

Неправильна пошта або пароль

• Перевірте розкладку клавіатури та Caps Lock.
• Якщо ви реєструвалися на іншу адресу (стару чи робочу), спробуйте її.
• Якщо форму заповнив менеджер паролів, переконайтеся, що він підставив запис Sky Trade, а не іншого сайту.
• Якщо сумніваєтеся, скористайтеся Забули пароль? замість вгадування — вгадування призводить до згаданого вище обмеження.

«Акаунт тимчасово призупинено»

Акаунт обмежила адміністрація. У самому повідомленні вас просять звернутися до підтримки: напишіть у живий чат у розділі Підтримка і вкажіть пошту акаунта. Див. зв'язок із підтримкою.

«Акаунт заблоковано»

Із заблокованого акаунта увійти неможливо. Якщо причину вказано, її показано в повідомленні. Зверніть увагу, що видалений акаунт теж не відновити: видалення незворотне, а пошту можна використати для нової реєстрації. Див. видалення акаунта.

Несподівано вийшло з акаунта

Сесія Sky Trade триває до 30 днів, після чого потрібно увійти знову. Вас також може вивести з акаунта раніше, якщо:

• ви очистили cookie або дані сайтів у браузері;
• ви користуєтеся приватним вікном / режимом інкогніто, яке забуває сесію після закриття;
• пароль було змінено або сесії скинуто з міркувань безпеки.

Якщо ви не змінювали пароль самі, а вас вивело з акаунта, негайно скиньте пароль і перевірте безпеку своєї пошти.

Досі не виходить? Очистьте дані сайту

Старі cookie чи застаріла кешована сторінка можуть спричиняти дивні цикли входу. У налаштуваннях браузера очистьте cookie та дані сайту лише для sky-trade.org, закрийте вкладку й відкрийте сайт знову. На телефоні з вебзастосунком на головному екрані спершу спробуйте увійти один раз у звичайному браузері. Детальніше — на сторінці встановлення застосунку.