نمی‌توانید وارد Sky Trade شوید؟ بازنشانی رمز و رفع مشکلات ورود

بیشتر مشکلات ورود به Sky Trade به چند علت محدود برمی‌گردند: رمز عبور فراموش‌شده، ایمیلی که به پوشه اسپم رفته، کپچایی که بارگذاری نمی‌شود یا تلاش‌های پشت‌سرهم زیاد. بخشی را که با آنچه روی صفحه می‌بینید مطابقت دارد دنبال کنید — هر بخش با کاری که باید بعد از آن انجام دهید تمام می‌شود.

رمز عبور را فراموش کرده‌اید

1. در صفحه ورود روی رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ کلیک کنید.
2. آدرس ایمیلی را که با آن ثبت‌نام کرده‌اید وارد کنید و ارسال کنید.
3. ایمیل Sky Trade را باز کنید و روی لینک بازنشانی کلیک کنید. این لینک 1 ساعت اعتبار دارد.
4. رمز جدیدی انتخاب کنید: حداقل 8 کاراکتر، نه یک رمز رایج و بدون بخش نام ایمیل شما.
5. با رمز جدید وارد شوید.

اگر لینک منقضی شده، به‌سادگی لینک جدیدی درخواست کنید و از جدیدترین ایمیل استفاده کنید.

ایمیل بازنشانی یا تأیید نمی‌رسد

• پوشه‌های اسپم، هرزنامه و تبلیغات را بررسی کنید و صندوق ایمیل خود را برای «Sky Trade» جست‌وجو کنید.
• مطمئن شوید همان ایمیلی را تایپ کرده‌اید که با آن ثبت‌نام کرده‌اید. یک حرف اشتباه درخواست را به هیچ‌جا نمی‌فرستد.
• پیش از درخواست دوباره چند دقیقه صبر کنید — درخواست‌های مکرر در زمان کوتاه محدود می‌شوند.
• اگر صندوق ایمیلتان پر است یا سرویس ایمیل شما فرستنده‌های ناشناس را مسدود می‌کند، ابتدا آن را رفع کنید.

کپچا بارگذاری نمی‌شود یا مدام ناموفق است

ثبت‌نام و ورود با بررسی Cloudflare Turnstile محافظت می‌شوند. این بررسی معمولاً خودبه‌خود رد می‌شود، اما ممکن است در این موارد ناموفق باشد:

• یک مسدودکننده تبلیغات، افزونه حریم خصوصی یا تنظیمات سخت‌گیرانه مرورگر آن را مسدود کند — افزونه را برای sky-trade.org غیرفعال کنید یا از مرورگر دیگری استفاده کنید؛
• از VPN یا شبکه مشترکی استفاده می‌کنید که مشکوک به نظر می‌رسد — آن را خاموش کنید یا شبکه را عوض کنید؛
• صفحه مدت طولانی باز مانده است — آن را دوباره بارگذاری کنید.

«تلاش‌های بیش از حد. بعداً دوباره امتحان کنید»

ورود، ثبت‌نام و بازنشانی رمز عبور برای جلوگیری از حدس زدن رمز، محدودیت تعداد تلاش دارند. اگر این پیام را دیدید، مدتی دست نگه دارید و بعداً برگردید؛ تکرار فوری تلاش شما را وارد نمی‌کند. اگر از رمز خود مطمئن نیستید، از این فرصت برای بازنشانی آن استفاده کنید.

ایمیل یا رمز عبور اشتباه

• زبان صفحه‌کلید و Caps Lock را بررسی کنید.
• اگر با ایمیل دیگری (ایمیل قدیمی یا آدرس کاری) ثبت‌نام کرده‌اید، آن را امتحان کنید.
• اگر یک مدیر رمز عبور فرم را پر کرده، مطمئن شوید از مدخل Sky Trade استفاده کرده و نه از مدخل سایتی دیگر.
• در صورت تردید، به‌جای حدس زدن از رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ استفاده کنید — حدس زدن به همان محدودیت تلاش بالا می‌رسد.

«حساب به‌طور موقت معلق شده است»

حساب توسط مدیریت محدود شده است. خود پیام از شما می‌خواهد با پشتیبانی تماس بگیرید: در چت زنده بخش پشتیبانی بنویسید و ایمیل حسابتان را هم ذکر کنید. به تماس با پشتیبانی مراجعه کنید.

«حساب مسدود شده است»

حساب مسدود نمی‌تواند وارد شود. اگر دلیلی اعلام شده باشد، در همان پیام نمایش داده می‌شود. توجه کنید که حساب حذف‌شده هم قابل بازگردانی نیست: حذف برگشت‌ناپذیر است و ایمیل را می‌توان برای ثبت‌نام جدید به کار برد. به حذف حساب مراجعه کنید.

خروج غیرمنتظره از حساب

هر نشست Sky Trade تا 30 روز باقی می‌ماند و پس از آن دوباره وارد می‌شوید. ممکن است زودتر هم از حساب خارج شوید، اگر:

• کوکی‌ها یا داده‌های سایت را در مرورگر پاک کرده باشید؛
• از پنجره خصوصی/ناشناس استفاده کنید که با بسته شدن، نشست را فراموش می‌کند؛
• رمز عبورتان تغییر کرده باشد یا نشست‌ها به دلایل امنیتی بازنشانی شده باشند.

اگر خودتان رمز را عوض نکرده‌اید و از حساب خارج شده‌اید، فوراً آن را بازنشانی کنید و امنیت حساب ایمیلتان را بررسی کنید.

هنوز مشکل دارید؟ داده‌های سایت را پاک کنید

کوکی‌های قدیمی یا صفحه کش‌شده کهنه می‌تواند حلقه‌های عجیبی در ورود ایجاد کند. در تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها و داده‌های سایت را فقط برای sky-trade.org پاک کنید، زبانه را ببندید و سایت را دوباره باز کنید. در گوشی‌ای که وب‌اپ صفحه اصلی دارد، ابتدا یک بار در مرورگر معمولی وارد شوید. توضیحات بیشتر در نصب اپلیکیشن.