Не удаётся войти в Sky Trade? Сброс пароля и решение проблем

Большинство проблем со входом в Sky Trade сводится к нескольким причинам: забытый пароль, письмо, попавшее в спам, не загружается капча или слишком много попыток подряд. Найдите раздел, который совпадает с тем, что вы видите на экране, — в конце каждого сказано, что делать дальше.

Забыли пароль

1. На странице входа нажмите Забыли пароль?.
2. Введите email, с которым регистрировались, и отправьте.
3. Откройте письмо от Sky Trade и перейдите по ссылке для сброса. Ссылка действует 1 час.
4. Придумайте новый пароль: не короче 8 символов, не из распространённых и без имени из вашего email.
5. Войдите с новым паролем.

Если ссылка истекла, просто запросите новую и используйте самое свежее письмо.

Не приходит письмо для сброса или подтверждения

• Проверьте папки Спам, Нежелательные и Промоакции и поищите в ящике «Sky Trade».
• Убедитесь, что ввели тот же email, что и при регистрации. Одна неверная буква — и запрос уходит в никуда.
• Подождите несколько минут, прежде чем запрашивать снова: повторные запросы за короткое время ограничиваются.
• Если ящик переполнен или почтовый сервис блокирует незнакомых отправителей, сначала исправьте это.

Капча не загружается или не проходит

Регистрация и вход защищены проверкой Cloudflare Turnstile. Обычно она проходит сама, но может не сработать, если:

• её блокирует блокировщик рекламы, расширение для приватности или строгие настройки браузера — попробуйте отключить расширение для sky-trade.org или воспользуйтесь другим браузером;
• вы подключены через VPN или общую сеть, которая выглядит подозрительно, — попробуйте отключить VPN или сменить сеть;
• страница открыта очень давно — перезагрузите её.

«Слишком много попыток. Попробуйте позже.»

У входа, регистрации и сброса пароля есть ограничения частоты, чтобы мешать подбору паролей. Если вы видите это сообщение, на время прекратите попытки и вернитесь позже: повторять сразу бесполезно. Используйте это время, чтобы сбросить пароль, если вы в нём не уверены.

Неверный email или пароль

• Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock.
• Если вы регистрировались на другой email (старый, рабочий), попробуйте его.
• Если форму заполнил менеджер паролей, убедитесь, что он подставил запись Sky Trade, а не другого сайта.
• Если сомневаетесь, воспользуйтесь Забыли пароль? вместо угадывания — угадывание приводит к ограничению, описанному выше.

«Аккаунт временно приостановлен»

Аккаунт ограничен администрацией. В самом сообщении сказано обратиться в поддержку: напишите в живой чат в разделе Поддержка и укажите email аккаунта. См. связь с поддержкой.

«Аккаунт заблокирован»

В заблокированный аккаунт войти нельзя. Если указана причина, она показана в сообщении. Учтите, что удалённый аккаунт тоже нельзя восстановить: удаление необратимо, а email можно использовать для новой регистрации. См. удаление аккаунта.

Неожиданно выбросило из аккаунта

Сессия Sky Trade длится до 30 дней, после чего нужно войти снова. Выйти из аккаунта может и раньше, если:

• вы очистили cookies или данные сайтов в браузере;
• вы пользуетесь приватным окном / режимом инкогнито, которое забывает сессию при закрытии;
• пароль был изменён или сессии сбросили из соображений безопасности.

Если вы не меняли пароль сами, а вас выбросило из аккаунта, сразу сбросьте пароль и проверьте защиту своей почты.

Всё ещё не получается? Очистите данные сайта

Старые cookies или устаревшая страница в кеше могут вызывать странные циклы входа. В настройках браузера очистите cookies и данные сайта только для sky-trade.org, закройте вкладку и снова откройте сайт. Если на телефоне вы пользуетесь веб-приложением с главного экрана, сначала попробуйте один раз войти в обычном браузере. Подробнее — в разделе установка приложения.