Tidak dapat log masuk ke Sky Trade? Set semula kata laluan dan penyelesaian

Kebanyakan masalah log masuk di Sky Trade berpunca daripada beberapa sebab: kata laluan terlupa, e-mel yang masuk ke folder spam, captcha tidak dimuatkan, atau terlalu banyak percubaan berturut-turut. Ikuti bahagian yang sepadan dengan apa yang anda lihat di skrin — setiap satu berakhir dengan langkah seterusnya.

Terlupa kata laluan

1. Di halaman log masuk, klik Lupa kata laluan?.
2. Masukkan alamat e-mel yang anda gunakan semasa mendaftar dan hantar.
3. Buka e-mel daripada Sky Trade dan klik pautan set semula. Pautan itu sah selama 1 jam.
4. Pilih kata laluan baharu: sekurang-kurangnya 8 aksara, bukan kata laluan biasa dan tidak mengandungi nama e-mel anda.
5. Log masuk dengan kata laluan baharu.

Jika pautan telah tamat tempoh, minta sahaja yang baharu dan gunakan e-mel yang paling terkini.

E-mel set semula atau pengesahan tidak tiba

• Semak folder spam, sampah dan promosi, dan cari "Sky Trade" dalam peti mel anda.
• Pastikan anda menaip e-mel yang sama seperti semasa mendaftar. Satu huruf yang salah menghantar permintaan itu entah ke mana.
• Tunggu beberapa minit sebelum meminta lagi — permintaan berulang dalam masa singkat dihadkan kadarnya.
• Jika peti mel anda penuh atau penyedia e-mel anda menyekat pengirim yang tidak dikenali, betulkan perkara itu dahulu.

Captcha tidak dimuatkan atau sering gagal

Pendaftaran dan log masuk dilindungi oleh semakan Cloudflare Turnstile. Biasanya ia lulus dengan sendiri, tetapi boleh gagal jika:

• penyekat iklan, sambungan privasi atau tetapan pelayar yang ketat menyekatnya — cuba nyahdayakan sambungan itu untuk sky-trade.org atau gunakan pelayar lain;
• anda menggunakan VPN atau rangkaian kongsi yang kelihatan mencurigakan — cuba matikannya atau tukar rangkaian;
• halaman telah lama dibuka — muat semula.

"Terlalu banyak percubaan. Cuba lagi kemudian"

Log masuk, pendaftaran dan set semula kata laluan mempunyai had kadar untuk menghalang tekaan kata laluan. Jika anda melihat mesej ini, berhenti mencuba buat seketika dan kembali kemudian; mengulang percubaan serta-merta tidak akan membolehkan anda masuk. Gunakan masa itu untuk menetapkan semula kata laluan jika anda tidak pasti.

E-mel atau kata laluan salah

• Semak susun atur papan kekunci dan Caps Lock.
• Jika anda mendaftar dengan e-mel lain (e-mel lama, alamat kerja), cuba yang itu.
• Jika pengurus kata laluan mengisi borang, pastikan ia menggunakan entri Sky Trade dan bukan entri laman lain.
• Jika ragu-ragu, gunakan Lupa kata laluan? dan bukannya meneka — meneka akan membawa kepada had kadar di atas.

"Akaun digantung buat sementara"

Akaun telah disekat oleh pentadbiran. Mesej itu sendiri meminta anda menghubungi sokongan: tulis dalam sembang langsung di bahagian Sokongan dan sertakan e-mel akaun anda. Lihat hubungi sokongan.

"Akaun disekat"

Akaun yang disekat tidak boleh log masuk. Jika ada sebab yang diberikan, ia dipaparkan dalam mesej itu. Perhatikan bahawa akaun yang dipadam juga tidak boleh dipulihkan: pemadaman tidak boleh dibatalkan, dan e-mel itu boleh digunakan untuk pendaftaran baharu. Lihat padam akaun.

Terlog keluar tanpa dijangka

Sesi Sky Trade boleh bertahan sehingga 30 hari, selepas itu anda perlu log masuk semula. Anda juga boleh terlog keluar lebih awal jika:

• anda mengosongkan kuki atau data laman pelayar;
• anda menggunakan tetingkap peribadi/inkognito, yang melupakan sesi apabila ditutup;
• kata laluan anda ditukar, atau sesi ditetapkan semula atas sebab keselamatan.

Jika anda tidak menukar kata laluan sendiri tetapi terlog keluar, tetapkan semula kata laluan dengan segera dan semak keselamatan akaun e-mel anda.

Masih buntu? Kosongkan data laman

Kuki lama atau halaman cache yang usang boleh menyebabkan gelung log masuk yang pelik. Dalam tetapan pelayar, kosongkan kuki dan data laman untuk sky-trade.org sahaja, tutup tab, dan buka laman itu semula. Pada telefon dengan aplikasi web skrin utama, cuba log masuk sekali dalam pelayar biasa dahulu. Maklumat lanjut dalam pasang aplikasi.