Tidak bisa masuk ke Sky Trade? Reset kata sandi dan solusi login

Sebagian besar masalah login di Sky Trade berasal dari beberapa penyebab saja: lupa kata sandi, email yang masuk ke spam, captcha yang tidak termuat, atau terlalu banyak percobaan berturut-turut. Ikuti bagian yang sesuai dengan apa yang Anda lihat di layar — setiap bagian diakhiri dengan langkah berikutnya.

Lupa kata sandi

1. Di halaman login, klik Lupa kata sandi?.
2. Masukkan alamat email yang Anda pakai saat mendaftar, lalu kirim.
3. Buka email dari Sky Trade dan klik tautan reset. Tautan berlaku selama 1 jam.
4. Pilih kata sandi baru: minimal 8 karakter, bukan kata sandi umum, dan tidak memuat nama email Anda.
5. Masuk dengan kata sandi baru.

Jika tautannya sudah kedaluwarsa, cukup minta yang baru dan gunakan email terbaru.

Email reset atau konfirmasi tidak masuk

• Periksa folder spam, sampah, dan promosi, lalu cari "Sky Trade" di kotak surat Anda.
• Pastikan Anda mengetik email yang sama dengan saat mendaftar. Satu huruf salah saja membuat permintaan tidak sampai ke mana pun.
• Tunggu beberapa menit sebelum meminta lagi — permintaan berulang dalam waktu singkat dibatasi.
• Jika kotak surat Anda penuh atau penyedia email Anda memblokir pengirim yang tidak dikenal, atasi hal itu terlebih dahulu.

Captcha tidak termuat atau terus gagal

Pendaftaran dan login dilindungi pemeriksaan Cloudflare Turnstile. Biasanya pemeriksaan ini lolos dengan sendirinya, tetapi bisa gagal jika:

• pemblokir iklan, ekstensi privasi, atau pengaturan browser yang ketat menghalanginya — coba nonaktifkan ekstensi untuk sky-trade.org atau gunakan browser lain;
• Anda memakai VPN atau jaringan bersama yang terlihat mencurigakan — coba matikan atau ganti jaringan;
• halaman sudah terbuka terlalu lama — muat ulang halaman.

"Terlalu banyak percobaan. Coba lagi nanti"

Login, pendaftaran, dan reset kata sandi memiliki pembatasan percobaan untuk mencegah penebakan kata sandi. Jika Anda melihat pesan ini, berhentilah mencoba untuk sementara dan kembali nanti; mengulang percobaan saat itu juga tidak akan membuat Anda bisa masuk. Manfaatkan waktu itu untuk mereset kata sandi jika Anda tidak yakin dengan kata sandi Anda.

Email atau kata sandi salah

• Periksa tata letak keyboard dan Caps Lock.
• Jika Anda mendaftar dengan email lain (email lama, alamat kantor), coba email itu.
• Jika pengelola kata sandi mengisi formulir, pastikan yang dipakai adalah entri Sky Trade, bukan milik situs lain.
• Jika ragu, gunakan Lupa kata sandi? alih-alih menebak — menebak akan berujung pada pembatasan percobaan di atas.

"Akun ditangguhkan sementara"

Akun telah dibatasi oleh pihak administrasi. Pesannya sendiri meminta Anda menghubungi tim dukungan: tulis di live chat pada bagian Dukungan dan sertakan email akun Anda. Lihat menghubungi dukungan.

"Akun diblokir"

Akun yang diblokir tidak bisa masuk. Jika ada alasan yang diberikan, alasannya tampil di pesan tersebut. Perlu dicatat, akun yang dihapus juga tidak bisa dipulihkan: penghapusan tidak bisa dibatalkan, dan emailnya bisa dipakai untuk pendaftaran baru. Lihat menghapus akun.

Tiba-tiba keluar dari akun

Sesi Sky Trade berlaku hingga 30 hari, setelah itu Anda masuk lagi. Anda juga bisa keluar lebih awal jika:

• Anda menghapus cookie atau data situs di browser;
• Anda memakai jendela privat/penyamaran, yang melupakan sesi saat ditutup;
• kata sandi Anda diganti, atau sesi direset karena alasan keamanan.

Jika Anda tidak mengganti kata sandi sendiri tetapi tetap keluar dari akun, segera reset kata sandi dan periksa keamanan akun email Anda.

Masih bermasalah? Hapus data situs

Cookie lama atau halaman cache yang usang bisa menyebabkan login berputar-putar. Di pengaturan browser, hapus cookie dan data situs khusus untuk sky-trade.org, tutup tab, lalu buka situsnya lagi. Di ponsel dengan aplikasi web di layar utama, coba masuk sekali lewat browser biasa terlebih dahulu. Selengkapnya di memasang aplikasi.