Không đăng nhập được Sky Trade? Đặt lại mật khẩu và cách khắc phục

Phần lớn sự cố đăng nhập trên Sky Trade xuất phát từ vài nguyên nhân: quên mật khẩu, email rơi vào thư rác, captcha không tải được, hoặc thử quá nhiều lần liên tiếp. Hãy xem phần khớp với những gì bạn thấy trên màn hình — mỗi phần đều kết thúc bằng việc cần làm tiếp theo.

Quên mật khẩu

1. Trên trang đăng nhập, bấm Quên mật khẩu?.
2. Nhập địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký và gửi.
3. Mở email từ Sky Trade và bấm vào liên kết đặt lại. Liên kết có hiệu lực trong 1 giờ.
4. Chọn mật khẩu mới: tối thiểu 8 ký tự, không phải mật khẩu phổ biến và không chứa phần tên trong email của bạn.
5. Đăng nhập bằng mật khẩu mới.

Nếu liên kết đã hết hạn, chỉ cần yêu cầu liên kết mới và dùng email mới nhất.

Không nhận được email đặt lại hoặc xác nhận

• Kiểm tra thư mục thư rác, spam và quảng cáo, và tìm "Sky Trade" trong hộp thư.
• Đảm bảo bạn gõ đúng email đã đăng ký. Chỉ sai một chữ cái, yêu cầu sẽ không đến được đâu cả.
• Chờ vài phút trước khi yêu cầu lại — các yêu cầu lặp lại trong thời gian ngắn bị giới hạn.
• Nếu hộp thư đầy hoặc nhà cung cấp email chặn người gửi lạ, hãy xử lý việc đó trước.

Captcha không tải được hoặc liên tục thất bại

Đăng ký và đăng nhập được bảo vệ bởi kiểm tra Cloudflare Turnstile. Thường nó tự vượt qua, nhưng có thể thất bại nếu:

• trình chặn quảng cáo, tiện ích bảo vệ quyền riêng tư hoặc cài đặt trình duyệt quá nghiêm ngặt chặn nó — hãy thử tắt tiện ích cho sky-trade.org hoặc dùng trình duyệt khác;
• bạn đang dùng VPN hoặc mạng chung trông đáng ngờ — hãy thử tắt VPN hoặc đổi mạng;
• trang đã mở quá lâu — hãy tải lại.

"Quá nhiều lần thử. Vui lòng thử lại sau"

Đăng nhập, đăng ký và đặt lại mật khẩu đều có giới hạn số lần thử để ngăn đoán mật khẩu. Nếu thấy thông báo này, hãy ngừng thử một lúc rồi quay lại sau; thử lại ngay lập tức sẽ không giúp bạn vào được. Hãy dùng thời gian đó để đặt lại mật khẩu nếu bạn không chắc về nó.

Sai email hoặc mật khẩu

• Kiểm tra bố cục bàn phím và phím Caps Lock.
• Nếu bạn đăng ký bằng email khác (email cũ, email công việc), hãy thử email đó.
• Nếu trình quản lý mật khẩu tự điền biểu mẫu, hãy chắc rằng nó dùng mục của Sky Trade chứ không phải của trang khác.
• Khi không chắc, hãy dùng Quên mật khẩu? thay vì đoán — đoán sẽ dẫn đến giới hạn số lần thử ở trên.

"Tài khoản tạm thời bị đình chỉ"

Tài khoản đã bị ban quản trị hạn chế. Chính thông báo đó yêu cầu bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ: hãy nhắn trong live chat ở mục Hỗ trợ và ghi rõ email tài khoản. Xem liên hệ hỗ trợ.

"Tài khoản bị chặn"

Tài khoản bị chặn không thể đăng nhập. Nếu có lý do, nó sẽ hiển thị trong thông báo. Lưu ý rằng tài khoản đã xóa cũng không thể khôi phục: việc xóa là không thể đảo ngược, và email có thể dùng để đăng ký mới. Xem xóa tài khoản.

Bị đăng xuất bất ngờ

Một phiên Sky Trade kéo dài tối đa 30 ngày, sau đó bạn cần đăng nhập lại. Bạn cũng có thể bị đăng xuất sớm hơn nếu:

• bạn đã xóa cookie hoặc dữ liệu trang của trình duyệt;
• bạn dùng cửa sổ riêng tư/ẩn danh, vốn quên phiên đăng nhập khi đóng;
• mật khẩu của bạn đã bị đổi, hoặc các phiên đã được đặt lại vì lý do bảo mật.

Nếu bạn không tự đổi mật khẩu mà vẫn bị đăng xuất, hãy đặt lại mật khẩu ngay và kiểm tra bảo mật tài khoản email.

Vẫn chưa được? Xóa dữ liệu trang

Cookie cũ hoặc trang lưu trong bộ nhớ đệm đã lỗi thời có thể gây vòng lặp đăng nhập kỳ lạ. Trong cài đặt trình duyệt, chỉ xóa cookie và dữ liệu trang của sky-trade.org, đóng tab rồi mở lại trang. Trên điện thoại dùng web app ở màn hình chính, hãy thử đăng nhập một lần trong trình duyệt thường trước. Xem thêm trong cài đặt ứng dụng.