Non riesci ad accedere a Sky Trade? Ripristino password e soluzioni

La maggior parte dei problemi di accesso a Sky Trade ha poche cause: una password dimenticata, un'email finita nello spam, il captcha che non si carica o troppi tentativi di fila. Segui la sezione che corrisponde a ciò che vedi sullo schermo: ognuna si chiude con il passo successivo da fare.

Hai dimenticato la password

1. Nella pagina di accesso, clicca su Password dimenticata?.
2. Inserisci l'indirizzo email con cui ti sei registrato e invia.
3. Apri l'email di Sky Trade e clicca sul link di ripristino. Il link è valido per 1 ora.
4. Scegli una nuova password: almeno 8 caratteri, non una password comune e senza il nome della tua email.
5. Accedi con la nuova password.

Se il link è scaduto, richiedine semplicemente uno nuovo e usa l'email più recente.

L'email di ripristino o di conferma non arriva

• Controlla le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni, e cerca "Sky Trade" nella casella.
• Assicurati di aver digitato la stessa email usata per la registrazione. Basta una lettera sbagliata e la richiesta non arriva da nessuna parte.
• Attendi qualche minuto prima di richiederla di nuovo: le richieste ripetute in poco tempo sono soggette a limiti di frequenza.
• Se la casella è piena o il tuo provider email blocca i mittenti sconosciuti, risolvi prima questo.

Il captcha non si carica o continua a fallire

Registrazione e accesso sono protetti da un controllo Cloudflare Turnstile. Di solito si supera da solo, ma può fallire se:

• un ad blocker, un'estensione per la privacy o un'impostazione restrittiva del browser lo blocca: prova a disattivare l'estensione per sky-trade.org o usa un altro browser;
• sei su una VPN o su una rete condivisa che sembra sospetta: prova a disattivarla o a cambiare rete;
• la pagina è aperta da molto tempo: ricaricala.

"Troppi tentativi. Riprova più tardi"

Accesso, registrazione e ripristino della password hanno limiti di frequenza per impedire che le password vengano indovinate. Se vedi questo messaggio, smetti di provare per un po' e torna più tardi; ripetere subito il tentativo non ti farà entrare. Usa quel tempo per reimpostare la password se non ne sei sicuro.

Email o password errate

• Controlla il layout della tastiera e il Blocco maiuscole.
• Se ti sei registrato con un'altra email (una vecchia, un indirizzo di lavoro), prova quella.
• Se il modulo è stato compilato da un password manager, verifica che abbia usato la voce di Sky Trade e non quella di un altro sito.
• Nel dubbio, usa Password dimenticata? invece di tirare a indovinare: i tentativi a vuoto portano al limite di frequenza descritto sopra.

"Account temporaneamente sospeso"

L'account è stato limitato dall'amministrazione. Il messaggio stesso ti chiede di contattare l'assistenza: scrivi nella chat dal vivo della sezione Assistenza e indica l'email del tuo account. Vedi contattare l'assistenza.

"Account bloccato"

Un account bloccato non può accedere. Se è stato indicato un motivo, compare nel messaggio. Nota che anche un account eliminato non può essere ripristinato: l'eliminazione è irreversibile e l'email può essere usata per una nuova registrazione. Vedi eliminare l'account.

Disconnessione inattesa

Una sessione Sky Trade dura fino a 30 giorni, dopodiché devi accedere di nuovo. Puoi essere disconnesso anche prima se:

• hai cancellato i cookie o i dati dei siti del browser;
• usi una finestra privata/in incognito, che dimentica la sessione quando viene chiusa;
• la tua password è stata cambiata o le sessioni sono state reimpostate per motivi di sicurezza.

Se non hai cambiato tu la password e sei stato disconnesso, reimpostala subito e controlla la sicurezza del tuo account email.

Ancora bloccato? Cancella i dati del sito

Cookie vecchi o una pagina in cache non aggiornata possono causare strani cicli di accesso. Nelle impostazioni del browser, cancella cookie e dati del sito solo per sky-trade.org, chiudi la scheda e riapri il sito. Su un telefono con la web app nella schermata Home, prova prima ad accedere una volta dal browser normale. Maggiori dettagli in installare l'app.