วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน Sky Trade และได้คำตอบเร็ว

ฝ่ายสนับสนุนของ Sky Trade ทำงานผ่านแชทสดภายในแพลตฟอร์ม ตอบโดยคนจริง ไม่ใช่บอทตอบอัตโนมัติ และคุณแนบภาพหน้าจอหรือเอกสารได้ หน้านี้บอกว่าหาแชทได้ที่ไหน ควรส่งอะไรเพื่อให้คำถามได้รับการแก้ไขในรอบเดียว และสิ่งที่ฝ่ายสนับสนุนจะไม่ขอจากคุณเด็ดขาด

ฝ่ายสนับสนุนอยู่ที่ไหน

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Sky Trade ของคุณ
2. เปิดส่วน ฝ่ายสนับสนุน
3. พิมพ์ข้อความแล้วส่ง คุณแนบรูปภาพหรือไฟล์ PDF ขนาดไม่เกิน 5 MB ได้

แชทใช้งานได้หลังเข้าสู่ระบบ หากคุณเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้เริ่มที่ ปัญหาการเข้าสู่ระบบ ปัญหาการเข้าสู่ระบบส่วนใหญ่แก้ได้เองโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่าน

ควรใส่อะไรในข้อความแรก

ข้อความแรกที่ครบถ้วนช่วยลดการถามตอบไปมาได้มาก ขึ้นอยู่กับหัวข้อ:

สำหรับทุกคำถาม

• อีเมลของบัญชีคุณ
• คุณพยายามทำอะไร และเกิดอะไรขึ้นแทน
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ตรงตัว หรือภาพหน้าจอของข้อความนั้น

สำหรับการฝากเงิน

• เหรียญและเครือข่ายที่คุณใช้ (เช่น USDT TRC-20)
• จำนวนเงินที่คุณส่ง
• แฮชธุรกรรม (TXID) จากวอลเล็ตหรือกระดานเทรดของคุณ
• สำหรับ XRP หรือ XLM ให้บอกด้วยว่าคุณใส่ memo/tag หรือไม่

สำหรับการถอนเงิน

• วันที่ของคำขอและสถานะ (กำลังดำเนินการ, อนุมัติแล้ว, จ่ายแล้ว หรือ ถูกปฏิเสธ)
• เครือข่ายและที่อยู่ผู้รับ
• หากถูกปฏิเสธ ให้แจ้งเหตุผลที่แสดงอยู่กับคำขอ

สำหรับเทรด

• สินทรัพย์ เวลาที่เปิด และเวลาหมดอายุ
• ภาพหน้าจอของเทรดนั้นในประวัติของคุณ

สิ่งที่ฝ่ายสนับสนุนจะไม่ขอเด็ดขาด

• รหัสผ่านของคุณ อย่าบอกใคร ไม่ว่าในแชทหรือที่ใดก็ตาม ฝ่ายสนับสนุนไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านเพื่อช่วยคุณ
• การจ่ายเงินเพื่อ "ปลดล็อก" การถอนเงิน Sky Trade ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการถอน และไม่มีใครเร่งหรือปล่อยการถอนเงินแลกกับการจ่ายเงินได้
• การฝากเงินไปยังที่อยู่นอกกระเป๋าเงินของคุณ ที่อยู่ฝากเงินแสดงเฉพาะในกระเป๋าเงินของคุณเองเท่านั้น

หากมีคนอ้างว่าเป็นฝ่ายสนับสนุนของ Sky Trade ติดต่อคุณจากช่องทางอื่นและขอสิ่งใดสิ่งหนึ่งข้างต้น นั่นไม่ใช่เรา อ่านเพิ่มเติมได้ที่ ความปลอดภัยของบัญชี

สิ่งที่ฝ่ายสนับสนุนทำได้และทำไม่ได้

ฝ่ายสนับสนุนอธิบายวิธีการทำงานของระบบได้ ตรวจสอบการฝากเงินที่ไม่เข้า ตรวจสอบการฝากเงินที่ส่งผิดเครือข่าย อธิบายสถานะหรือเหตุผลที่การถอนเงินถูกปฏิเสธ และช่วยเรื่องข้อจำกัดของบัญชีได้

ฝ่ายสนับสนุนเปลี่ยนการเคลื่อนไหวของตลาดไม่ได้ ย้อนเทรดที่ปิดตามราคา ณ เวลาหมดอายุไม่ได้ และให้เวลาที่แน่นอนสำหรับการตรวจสอบการถอนเงินโดยทีมงานไม่ได้ เพราะไม่มีการสัญญาระยะเวลาดำเนินการ เงินที่ส่งผิดเครือข่ายตรวจสอบได้ แต่อาจกู้คืนไม่ได้

ก่อนเขียนถึงเรา: คำตอบด่วน

หลายคำถามมีคำตอบอยู่แล้วในศูนย์ช่วยเหลือ:

• เรื่องเงิน: วิธีฝากเงิน, การถอนเงินทำงานอย่างไร, ค่าธรรมเนียม
• เรื่องการเทรด: เปอร์เซ็นต์ผลตอบแทน, ตลาดปิด, เทรดปลอดภัย
• เรื่องบัญชี: การยืนยันตัวตนและ KYC, การลบบัญชี
• เรื่องความน่าเชื่อถือ: Sky Trade ปลอดภัยไหม