Sky Trade dəstəyi ilə necə əlaqə saxlamaq və tez cavab almaq olar

Sky Trade dəstəyi platformanın daxilindəki canlı çat vasitəsilə işləyir. Ona avtomatik cavab botu deyil, insanlar cavab verir və siz ekran şəkilləri və ya sənədlər əlavə edə bilərsiniz. Aşağıda onu harada tapmaq, sualınızın bir dəfəyə həll olunması üçün nə göndərmək və dəstəyin sizdən heç vaxt nə istəməyəcəyi izah olunur.

Dəstəyi harada tapmaq olar

1. Sky Trade hesabınıza daxil olun.
2. Dəstək bölməsini açın.
3. Mesajınızı yazıb göndərin. 5 MB-a qədər şəkil və ya PDF əlavə edə bilərsiniz.

Çat hesaba daxil olduqdan sonra əlçatandır. Daxil ola bilmirsinizsə, giriş problemləri səhifəsindən başlayın — giriş problemlərinin əksəriyyəti dəstəksiz, məsələn, şifrəni sıfırlamaqla həll olunur.

İlk mesajınıza nə daxil etməli

Tam ilk mesaj çoxlu yazışmanın qarşısını alır. Mövzudan asılı olaraq:

İstənilən sual üçün

• hesabınızın e-poçt ünvanı;
• nə etməyə çalışdığınız və əvəzində nə baş verdiyi;
• xəta mesajının dəqiq mətni və ya onun ekran şəkli.

Depozit üçün

• istifadə etdiyiniz koin və şəbəkə (məsələn, USDT TRC-20);
• göndərdiyiniz məbləğ;
• pulqabınızdan və ya birjadan tranzaksiya heşi (TXID);
• XRP və ya XLM üçün memo/teqi daxil edib-etmədiyiniz.

Vəsaitin çıxarılması üçün

• sorğunun tarixi və statusu (İcra olunur, Təsdiqləndi, Ödənildi və ya Rədd edildi);
• şəbəkə və qəbul edən ünvan;
• rədd edilibsə, sorğunun yanında göstərilən səbəb.

Əqd üçün

• alət, əqdi açdığınız vaxt və bitmə vaxtı;
• tarixçənizdəki əqdin ekran şəkli.

Dəstəyin heç vaxt istəmədikləri

• Şifrəniz. Onu heç vaxt paylaşmayın — nə çatda, nə də başqa yerdə. Dəstəyin sizə kömək etmək üçün ona ehtiyacı yoxdur.
• Çıxarışı "açmaq" üçün ödəniş. Sky Trade çıxarış komissiyası tutmur və heç kim ödəniş qarşılığında çıxarışı sürətləndirə və ya azad edə bilməz.
• Pulqabınızdan kənar ünvana depozit. Depozit ünvanları yalnız öz pulqabınızda göstərilir.

Sky Trade dəstəyi olduğunu iddia edən kimsə sizinlə başqa yerdə əlaqə saxlayıb bunlardan hər hansı birini istəyirsə, bu, biz deyilik. Ətraflı: hesabın təhlükəsizliyi.

Dəstək nə edə bilər və nə edə bilməz

Dəstək hər şeyin necə işlədiyini izah edə, gəlib çatmayan depoziti araşdıra, səhv şəbəkədə göndərilmiş depoziti nəzərdən keçirə, çıxarışın statusunu və ya rədd səbəbini izah edə və hesab məhdudiyyətləri ilə bağlı kömək edə bilər.

Dəstək bazarın necə hərəkət etdiyini dəyişə, bitmə qiyməti ilə bağlanmış əqdi geri qaytara və ya çıxarışın əl ilə yoxlanması üçün dəqiq vaxt verə bilməz — vəd edilmiş emal müddəti yoxdur. Səhv şəbəkədə göndərilmiş vəsait nəzərdən keçirilə bilər, lakin onu geri qaytarmaq mümkün olmaya bilər.

Yazmazdan əvvəl: tez cavablar

Bir çox suallar artıq yardım mərkəzində cavablandırılıb:

• pul: depozit necə etmək olar, vəsaitin çıxarılması necə işləyir, komissiyalar;
• ticarət: gəlirlilik faizi, bazar bağlıdır, təhlükəsiz əqd;
• hesab: doğrulama və KYC, hesabın silinməsi;
• etibar: Sky Trade təhlükəsizdirmi.