Mémo / tag de destination

Sur certains réseaux, un service utilise une seule adresse partagée pour de nombreux clients et distingue les dépôts grâce à un champ supplémentaire. XRP l'appelle destination tag ; Stellar (XLM), memo ; d'autres réseaux emploient des noms similaires. L'adresse et le mémo forment ensemble la destination complète.

Oublier le mémo est une erreur courante et stressante. Les fonds atteignent la bonne adresse, mais le service destinataire ne sait pas à qui ils appartiennent : rien n'apparaît donc sur votre solde. La récupération, lorsqu'elle est possible, passe par un contact avec le support muni des détails de la transaction, puis par l'attente d'une vérification manuelle.

Comment l'éviter :

• si le formulaire de retrait d'une plateforme comporte un champ mémo ou tag et que le destinataire vous en a fourni un, ne le laissez jamais vide ;
• copiez le mémo exactement, comme l'adresse ;
• ne le confondez pas avec un champ de note ou de description du paiement que proposent aussi certaines applications.

Chez Sky Trade, les dépôts XRP et XLM affichent un mémo/tag à côté de l'adresse, et il doit obligatoirement être inclus. En cas de problème, le chat du support intégré à la plateforme peut examiner le dossier. Voir comment déposer et l'article sur les adresses de portefeuille.